Política de privacidad

Versión 2026-09-1 · actualizada el 1 de septiembre de 2026

En resumen: tratamos tus datos para responder tu consulta y llevar tu caso. No los vendemos ni los compartimos con terceros ajenos al estudio. Puedes pedirnos acceso, corrección o eliminación cuando quieras, escribiendo a contacto@posef.cl. Lo que sigue es el detalle.

Quién trata tus datos

El responsable es Rocío Rivero Velarde, Servicios Jurídicos y Gestión Inmobiliaria E.I.R.L., RUT 78.450.563-4, con domicilio en Av. Edmundo Eluchans 3011, Lt. A, of. 1401, Reñaca, Viña del Mar.

Para cualquier tema relacionado con tus datos, el canal es contacto@posef.cl.

Qué datos tratamos

Depende de cómo llegues a nosotros:

• Si nos escribes por el formulario o WhatsApp: tu nombre, teléfono, correo y lo que nos cuentes de tu situación.
• Si agendas una consulta: además, el día y la hora que elegiste.
• Si llegas a ser cliente: los antecedentes del caso, que en materia de herencias suelen incluir datos de tu familia, del patrimonio y del fallecimiento. La ley considera parte de esta información como datos sensibles, y por eso los tratamos con el mismo cuidado y el mismo secreto profesional que el resto del expediente.
• Si navegas el sitio: datos técnicos de la visita, y solo si aceptaste las cookies correspondientes.

Te pedimos lo mínimo necesario. Si algún dato no es indispensable, te lo decimos al momento de pedirlo.

Para qué los usamos y con qué fundamento

• Responder tu consulta y contactarte por tu caso. Fundamento: tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla del formulario.
• Prestarte el servicio jurídico, si nos contratas. Fundamento: el contrato entre nosotros.
• Cumplir obligaciones legales como estudio jurídico: tributarias, de prevención de lavado de activos y de conservación de antecedentes.
• Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo. Fundamento: tu consentimiento en el banner de cookies. Si lo rechazas, el sitio funciona igual.

No usamos tus datos para publicidad ni te agregamos a una lista de correos sin que lo pidas.

Con quién los compartimos

Con nadie que no sea necesario para atenderte:

• Los tribunales, el Registro Civil, notarías, el Conservador de Bienes Raíces y el Servicio de Impuestos Internos, cuando tu trámite lo exige.
• Los proveedores que hacen funcionar el sitio y el correo del estudio, que tratan los datos por encargo nuestro y bajo instrucciones.

Algunos de esos proveedores están fuera de Chile. Cuando eso ocurre, exigimos que el resguardo sea equivalente al que la ley chilena obliga.

No vendemos datos a nadie. Nunca.

Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas que no avanzaron: 24 meses. Después se eliminan solas.
• Expedientes de clientes: mientras dure el encargo y después por los plazos que exigen las normas profesionales y tributarias.
• Registro de consentimientos: mientras esté vigente y un tiempo razonable después, porque la ley nos obliga a poder acreditar que lo diste.

El borrado de lo que cumple su plazo es automático, no depende de que alguien se acuerde.

Qué puedes pedirnos

La ley te reconoce estos derechos, y ejercerlos es gratis:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron.
• Rectificación: corregir lo que esté equivocado o incompleto.
• Cancelación o supresión: que los eliminemos.
• Oposición: que dejemos de usarlos para una finalidad determinada.
• Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevar a otro.
• Bloqueo: que suspendamos su uso mientras se resuelve algo.

La forma más simple es el formulario de Tus datos, o escribir a contacto@posef.cl. Respondemos dentro de 30 días.

Te pediremos acreditar tu identidad: es la única forma de asegurarnos de que no estamos entregando los datos de una persona a otra.

Hay un límite honesto que conviene decir de entrada: si eres o fuiste cliente, no podemos eliminar los antecedentes que estamos obligados a conservar por el ejercicio de la profesión. En ese caso te explicamos qué se puede eliminar y qué no, y por qué.

Si algo sale mal

Si crees que no respetamos tus derechos, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos. Pero antes escríbenos: la mayoría de las veces se resuelve en un correo.

Seguridad

El sitio funciona sobre conexión cifrada, los accesos al panel son personales y los antecedentes de cada caso quedan bajo secreto profesional. Si ocurriera una brecha que pueda afectarte, te lo informamos y damos aviso a la autoridad, como corresponde.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva acá con su fecha. Si el cambio afecta la base con que tratamos tus datos, te lo avisamos y, cuando corresponda, te pedimos el consentimiento otra vez.

Esta política se rige por la Ley 21.719 sobre protección de datos personales, que rige en Chile desde el 1 de diciembre de 2026.